A Bicho Papão oferece produtos, serviços veterinários e estética para animais. O local conta com paredes de vidro, que separam os setores da loja, permitindo aos clientes acompanhar seus animais durante banhos e tosas, e até em procedimentos cirúrgicos, quando autorizado pelo médico veterinário.
Seu tratamento é especializado em animais silvestres, estando a pet shop pronta para receber as mais diversas espécies. Na loja de produtos para animais são comercializados desde remédios e alimentos, à roupas e acessórios.
No mesmo espaço, foi montado um café com computador e serviço wi-fi para acesso à internet, dedicado aos clientes, enquanto eles aguardam pelo atendimento do seu pet.