As Lojas Americanas está focada no comércio varejista, através de internet, telefone, catálago, televisão e outros canais e serviços. Dispõe a todos os seus clientes livros, CDs, DVDs, brinquedos, bebês, games, informática e cine foto. Conta ainda com eletrônicos, eletrodomésticos, eletroportáteis, esporte e lazer, higiene e beleza, lingeries e meias, utilidades domésticas, cama, mesa e banho, guloseimas. Assim como presentes e relógios.
Trabalha com uma linha completa de modelos de celulares de diversas marcas tanto nas lojas quanto pela internet. Oferece aparelhos desbloqueados e de operadoras como Tim, Vivo, Claro e a Oi (esta somente pela internet e na região de sua cobertura).
Possui uma central de televendas através do nº 4003-1000 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 023 21 3002-1000 (Demais localidades). Disponibiliza cartão próprio da rede para melhor conforto de seus clientes.