As Lojas Americanas está focada no comércio varejista, através de internet, telefone, catálago, televisão e outros canais e serviços. Disponibiliza aos clientes livros, CD's e DVD's, brinquedos, artigos para bebês, games, informática e cine foto.
Conta ainda com eletrônicos, eletrodomésticos, eletroportáteis, esporte e lazer, higiene e beleza, lingeries e meias, utilidades domésticas, cama, mesa e banho. Assim como presentes, guloseimas, relógios.
Trabalha com linha completa de modelos de celulares de diversas marcas tanto nas lojas quanto pela internet. Oferece aparelhos desbloqueados e de operadoras como Tim, Vivo, Claro e a Oi (esta somente pela internet) e na região de sua cobertura.
Possui uma central de televendas através do nº 4003-1000 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou (21) 3002-1000 (Demais localidades). Disponibiliza cartão próprio da rede para melhor conforto de seus clientes.