A e21 caracteriza-se como uma agência de multicomunicação. Trabalha com a gestão da marca de cada cliente, utilizando diversas ferramentas da comunicação.
Realiza planejamento, execução, acompanhamento e análise de campanhas publicitárias, estratégias de trademarketing, definição e elaboração de materiais de merchandising e comunicação visual no ponto de venda.
Além disso, elabora projetos de design gráfico e desenvolvimento de programas de cunho comunitário e social.